پیگیری گارانتی

ارتباط مستقیم با مشتری

مالکیت شخصی همه ی تماس ها ی مشتری توسط فروشندگان

شماره های مستقیم تماس  برای تیم فروش

واحد ارتباطی خدمات مشتریان

واحد ارتباطی پشتیبانی فنی

پاسخ مستقیم نیاز های فنی

دسترسی شخصی از 9 صبح تا 5:30 بعد از ظهر

آموزش بر اساس نیاز

نوع کلاس های آموزشی توسط مشتری قابل انتخاب است. ما آماده ی برگزاری آموزش به صورت حضوری و یا  از طریق وب سایت هستیم. موارد زیر بعد از برگزاری کلاس ها در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت:

 

دي وي دي مولتي مديا 

كاتالوگ هاي محصولات فارسي و انگليسي

فيلم هاي ضبط شده معرفي محصولات

گواهینامه ی رسمی پایان دوره

 

قابل ذکر است که همه ی لوازم مورد نیاز برای آموزش مشتری در مرکز آموزشی در اختیار مشتریان خواهد بود

 

پشتیبانی قدرتمند از طریق وب

دسترسی آسان و در لحظه به همه ی اطلاعات مورد نیاز بر اساس انتخاب مشتری

 

دسترسی به همه ی اطلاعات محصولات از طریق تب دانلود

مقایسه ی کاربردی محصولات با محصولات مشابه

دسترسی سریع به آخرین محصولات اضافه شده

دسترسی به فیلم های محصولات و فیلم های آموزشی

اطلاعات پروژه های اجرا شده و رزومه ی محصولات

ناوبری آسان در سایت
 

خدمات گارانتی بدون دردسر

خدمات گارانتی بدون دردسر

كليه محصولات پارادوكس داراي 4 سال گارانتي و خدمات پس از فروش هستند

كليه محصولات ژئوويژن داري 2 سال گارنتي و  خدمات پس از فروش هستند

امکان رد یابی محصول تحت تعمیر از طریق وب سایت و شماره ی پیگیری

تضمین كيفيت محصولات

همه ی کالا های شرکت قبلا مورد بررسی فنی قرار گرفته اند، در صورت معیوب بودن اجناس و یا قطعات که در شرایط گارانتی قرار بگیرد،  طی کمترین زمان تعمیر شده و يا تعويض مي گردد

تحویل کالا در کمترین زمان

همه ی کالا ها در کمترین زمان به دست مشتری خواهد رسید

امکان ردیابی کامل محصولات پستی

ارسال محصولات برای مشتری های خارج ار تهران در حداکثر 12 ساعت کاری

 

ما کار ها را آسان می کنیم

دیدارک به دنبال آسان کردن کسب و کار و افزایش سود شماست

محصولات ما شامل کالا هایی  با کاربرد آسان است و تا رنجی از محصولات حرفه ای ادامه پیدا می کند

 

 

فروشندگان مورد تأييد

 

ما در شركت ديدارك محصولات خود را به صورت انحصاري و رسمي از طريق نمايندگان و توزيع كنندگان حرفه اي و آموزش ديده خود به فروش مي رسانيم.

 

افرادي كه سعي در فروش اين محصولات بدون هولوگرام و كارت گارانتي شركت ديدارك مي نمايند مورد تأييد شركت ما نبوده و از شرايط گارانتي و خدمات پس از فروش ما بهره مند نخواهند شد.

 

در صورت داشتن هر گونه سئوال در خصوص شرايط فروش و نمايندگي  شركت با شماره  تلفن 02188535400 تماس حاصل فرمائيد

شرایط گارانتی محصولات

 

  • هزینه ی حمل دستگاه به واحد فنی شرکت به عهده خریدار می باشد

 

  • اشکالات ناشی از نرم افزار به هیچ عنوان شامل این ضمانتنامه نمی باشد

 

  • چنانچه دستگاه باز شده باشد و یا شماره سریال ضمانتنامه یا دستگاه مخدوش و یا با یکدیگر مطابقت نداشته باشد، ضمانتنامه از درجه اعتبار ساقط است

 

  • باز شدن دستگاه توسط افراد غیر مجاز دستگاه را از شمول گارانتی خارج خواهد کرد و ملاک تشخیص، نظر کارشناسان فنی شرکت دیدارک خواهد بود

 

  • در صورتیکه خرابی دستگاه ناشی از نوسانات برق، نفوذ مایعات، آتش سوزی، وارد آمدن ضربه، استفاده نادرست از دستگاه، تخریب عمدی، سرویس و تعمیرات توسط اشخاص غیر مجاز و استفاده از لوازم مصرفی نامرغوب و غیر استاندارد و هرگونه ایراد فیزیکی باشد این ضمانت از درجه اعتبار ساقط خواهد بود

 

  • بنابر ضرورت فنی، تنظیمات دستگاه تحویل شده برای رفع ایراد در زمان عیب یابی به حالت استاندارد کارخانه سازنده بر خواهد گشت و مشتری پس از دریافت کالا، خود ملزم به تنظیم مجدد دستگاه مطابق نیاز خواهد بود

 

  • كليه محصولات پارادوكس داراي 4 سال گارانتي و خدمات پس از فروش هستند

 

  • كليه محصولات ژئوويژن داري 2 سال گارانتي و  خدمات پس از فروش هستند
 

نکات مورد توجه

  • فرم گارانتی شرکت دیدارک را لطفاً قبل از ارسال جنس معیوب حتماً تکمیل نموده و ترجیحاً به وسیله وبفرم زیر و یا در غیر اینصورت از طریق ایمیل / فکس و یا فرم پرینت شده بر روی کالای معیوب ارسال نمایید.

 

  • در فرم خدمات گارانتي حتما ایراد قطعه را  ذکر فرمایید.

 

  • در زمان ارسال قطعه از ضربه گیر و لوازم نگهدارنده استفاده کنید تا کالا در زمان حمل و نقل آسیب نبیند.

 

  • هر گونه آسیب دیدگی ایجاد شده به دلیل بسته بندی نامناسب در زمان ارسال بر عهده خریدار بوده و شرکت هیچ گونه مسئولیتی بابت آن ندارد.

 

  • زمان اتمام گارانتی قطعه بر روی کارت گارانتی ذکر شده و به هیچ عنوان قابل تغییر نمی باشد.

 

  • تشخیص سالم یا معیوب بودن دستگاه تنها بر عهده بخش فنی شرکت می باشد.
 

روش پیگیری خدمات

  • اگر برای دستگاهی نیاز به خدمات گارانتی دارید با استفاده از فرم زیر اطلاعات خود را تکمیل نموده و یا به لینک ثبت گارانتی مراجعه و فرم ثبت گارانتی را دانلود نمائید.

 

  • برای پیگیری گارانتی می توانید فرم ثبت گارانتی را از طریق وب فرم زیر بارگذاری و یا به آدرس ایمیل بخش خدمات ارسال نمائید. در بخش خدمات گارانتي به شما يك كد رهگيري اختصاص داده خواهد شد.

 

  • براي مشاهده وضعيت محصول با استفاده از كد رهگیری مي توانيد به بخش رهگيري مراجعه و وضعيت محصول را مشاهده نمائيد.

 

  • پر کردن فرم گارانتی جهت پیگیری محصول برای همه الزامی بوده و در جهت ارائه خدمات نوین و شایسته برای همکاران عزیز صورت می پذیرد.

 

  • شرکت دیدارک هیچ گونه مسئولیتی در قبال مفقود شدن کالایی که بدون مشخصه و ثبت فرم گارانتی به شرکت ارسال شود، نمی پذیرد.
 

تماس با بخش گارانتی و خدمات فنی

تلفن تماس: 021-88535400 خط 2

ایمیل بخش خدمات : support@didarc.com

 

مدیر عامل

مدیریت فروش - مدیر عامل
مرتضي ايزدي
+9821 88535400

واحد بازرگانی

مدير بازرگاني - رئیس هیات مدیره
مصطفي نعيمي
09821-88535400

واحد توسعه و بازاريابي

مدير توسعه و بازاريابي
رضا ايزدي
09821-88535400

واحد فني

مدير فني
پويا رحيم زاده
+9821 88535400

واحد شبكه

مدير شبكه
محسن بيابانپور
09821-88535400